Transformación Digital en el Mercado Financiero 15/8
TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL MERCADO FINANCIERO
Miércoles 15 de Agosto, Humboldt 1509, Piso 5, CABA – De 09:00 a 11:30 hs.
Un encuentro exclusivo para directores y gerentes de CX, Sistemas, Servicio a clientes & CIO´s de la industria financiera.
Profundizaremos, entre otros casos, en la experiencia de Banorte y Banco Itaú Brasil.
Un desayuno imperdible en el que ahondaremos sobre las herramientas digitales necesarias para afrontar la atención de los nuevas generaciones, optimizando la relación con los clientes actuales, profundizando y reforzando el Engagement.
Invitación sin cargo, personal e intransferible
Sepa lo que usted debe hacer para comenzar a planificar hoy la tecnología del mañana
• Conozca los principales desafíos y tendencias en CX para el sector financiero
• Los nuevos comportamientos no se adecuan al servicio de atención tradicional
• Y como si fuera poco se suman los Bots…
• Cómo redisenar la experiencia en forma proactiva?
• Casos de Exito by Genesys
Gustavo Pellegrino
Es ingeniero Electrónico, recibido en la UTN. Actualmente se desempeña como Gerente de Soluciones en Genesys.
Experto en Customer experience, tiene a su cargo un equipo de profesionales que están especializados en detectar las necesidades tecnológicas y de negocios de sus clientes,transformándolas en arquitecturas de referencia, ayudando a las compañías a definir sus estrategias preparándolas para los requerimientos de las próximas generaciones. Promotor del uso de la tecnología para la mejora de procesos y el desarrollo del talento humano.
