Taller avanzado de COBRANZAS – Mora Tardia – Fecha a definir

Taller avanzado de COBRANZAS – Mora Tardia – Fecha a definir

Cuándo: Fecha a definir

Horario: de 16 a 20 hs

Informes: Sofia Chaves, sofia@tots.com.ar

Descripción

Objetivos del curso:

  • Brindar las mejores herramientas para la cobranza efectiva
  • Diferenciar los ciclos de crédito. 
  • Profundizar en cómo implementar medidas que mejoren la rentabilidad del negocio
  • Gestionar eficientemente el riesgo y reducir las perdidas en los ciclos de mora. 

PROGRAMA:“Habilidades y técnicas mas efectivas para Cobranzas” 

1.Introducción a los ciclos de cobranzas;

2.El proceso de cobro de antes y el de ahora;

3.La negociación dentro del proceso de cobranzas. Negociar con deudores y persuadirlos;

4.La presión al deudor. ¿Es efectiva?

5.El perfil del deudor;

6.Desarrollar las competencias necesarias para ser un cobrador. El perfil del Cobrador;

7.La “Calidad” en cobranzas. El trato, los modos, habilidades en la comunicación. ¿Por qué ocuparse de la calidad en el servicio y la atención?

8.La cobranza en “Mora tardía”. Gestionar los casos de mora avanzada

9.El contexto actual. ¿Cuándo es el momento para cobrar?

10.Dominar las herramientas de gestión de cobranzas más usadas en el mercado

11.Emplear en forma eficaz los canales disponibles de comunicación (teléfono, e-mail, etc).

12.La estrategia de cobranzas.Linea de tiempo del deudor.Linea de tiempo de cobranzas.

13.Derechos y obligaciones. El limite de la etapa Judicial.

14.Promesas de pago.Los deudores a los que debemos hacer seguimiento para el cobro efectivo.

3 valoraciones en Taller avanzado de COBRANZAS – Mora Tardia – Fecha a definir

  1. Silvia Perez, Asistente de Cobranza de Cuotitas SA

    Excelente aporte de conocimientos, estrategias y calidad humana.

  2. Matias de Cicco, Jefe de cobranzas de Cuotitas SA

    Interesante, conocimiento y experiencias. Completo .

  3. Fernando Subasti, Administrativo en Medife

    Enriquecedor, surgen ideas a implementar. Muy conforme.

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