Cómo construir y administrar un tablero de comando 13/01/2027

Taller Intensivo: Tablero de Comando y Balanced Scorecard

Alineá la estrategia con el Control de Gestión: Diseño, implementación y parametrización de KPIs.

En muchas organizaciones, la dirección se enfrenta a un desafío común: la sobreabundancia de datos en los sistemas ERP que no logran traducirse en decisiones estratégicas. Diseñar un Tablero de Comando (Dashboard Ejecutivo) no es acumular gráficos, sino construir un sistema analítico que conecte la estrategia con la ejecución operativa a través de relaciones de causa y efecto.

Desde Wise Training diseñamos este workshop de alto rigor práctico para brindar a los líderes de gestión la metodología exacta para diseñar, parametrizar y mantener un Tablero de Comando eficiente, basado en el modelo de Balanced Scorecard de Kaplan & Norton y adaptable a cualquier infraestructura tecnológica.

¿Qué te llevás de este programa? (Diferencial Práctico)

El objetivo central es entregarte la orientación precisa para implementar un tablero funcional, equilibrando métricas cuantitativas y cualitativas, independientemente de tus recursos tecnológicos.

• Metodología de los 20 Pasos: La hoja de ruta secuencial y probada para implementar un Tablero de Comando sin morir en el intento.

• Manual Codificado de Indicadores: Un recurso exclusivo que relaciona el trípode del control de gestión: los KPIs, el origen de la información básica en los sistemas y los informes específicos.

• Parametrización y Semaforización: La fórmula exacta para generar un indicador, definir sus atributos y establecer rangos de alerta (verde, amarillo, rojo).

• Dominio de las 4 Perspectivas: Integración total de indicadores financieros, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje/crecimiento bajo la óptica de causa-efecto.

Temario Detallado

1: Fundamentos y Génesis del Tablero de Comando

• Génesis Estratégica: Del Planeamiento Estratégico al Control de Gestión.

• De los Factores Críticos de Éxito (KSF) a los Indicadores Clave de Performance (KPI).

• Anatomía de un Indicador: Cómo se genera, sus atributos y los 10 mandamientos de un KPI.

• Diferenciación e integración de indicadores financieros y no financieros.

• El Control de Gestión como plataforma del tablero y la adaptación a la cultura ERP.

2: Organización, Informes y Gobernanza

• Estructura de Reportes: Creación de informes operativos, tácticos y estratégicos.

• Criterios de distribución y diseño de la matriz de acceso a la información.

• Gobernanza del Tablero: Responsables de la carga, mantenimiento y el rol clave del Controller.

• Aplicación práctica: Los 20 pasos para implementar y desplegar el Tablero de Comando.

3: El Balanced Scorecard (Metodología Kaplan & Norton)

• Construcción del mapa estratégico y validación de las cadenas de causa-efecto.

• Perspectiva Financiera: KPIs de rentabilidad, flujo de caja y eficiencia de capital.

• Perspectiva del Cliente: Métricas de satisfacción, retención y propuesta de valor.

• Perspectiva de Procesos Internos: Indicadores de calidad, tiempos de ciclo y productividad.

• Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: Medición del clima laboral, desarrollo del talento e innovación tecnológica.

¿A quién está dirigido?

Este programa está diseñado para ejecutivos y líderes que necesiten convertir grandes volúmenes de datos en herramientas de control eficientes:

• Controllers Financieros y Responsables de Control de Gestión.

• Gerentes de Planeamiento (FP&A) y CFOs.

• Gerentes de Operaciones y Directores Generales.

Modalidad y Dinámica

Se trata de un taller de cupos estrictamente reducidos, pensado para garantizar un espacio de trabajo analítico. Se abordará el diseño y la exposición de KPIs trabajando sobre casos reales, analizando la parametrización de indicadores según la estructura y realidad tecnológica de cada participante.

Política de Cancelación

• Avisando hasta 72 hs antes del evento sobre la imposibilidad de asistir, se reconoce el 50% del importe abonado como crédito para una próxima capacitación (vigencia de 3 meses a partir de la fecha de emisión de la factura).

• Avisando hasta 48 hs antes del evento, se reconoce el 30% del importe abonado como crédito para una próxima capacitación (vigencia de 3 meses a partir de la facturación).

• Avisando con menos de 48 hs de anticipación, no se reconocerá importe alguno como crédito.