CONTENCIÓN DEL OPERADOR Y DEL USUARIO

Si todas las personas de un equipo compartieran la misma visión, trabajaran en conjunto y desempeñaran sus funciones en total armonía, probablemente los lideres estarían satisfechos confiando que el clima laboral de la organización es el adecuado y con alta productividad. Desafortunadamente no es asi. De ahí que se hace necesario conocer la manera eficiente que debe adoptar un líder de equipo y así mismo cada uno de sus integrantes frente a situaciones de crisis entre las personas o frente a situaciones que desarrollan algunas de las personas que lo integran.

1. Conociendo a nuestro equipo de trabajo
• Identificación del equipo
• Personalidades que lo integran
• Competencias de cada uno
• Sus perfiles individuales

2. Encuentros de intercambio
• Reuniones eficientes
• Reconocer el trabajo de cada uno
• Manejo de las situaciones críticas dentro de las reuniones
• Espacios de intercambio con conflictos

3. Posición del líder en situaciones críticas
• Mantener el liderazgo
• El uso de las habilidades de cada colaborador
• Fortalecer las debilidades

4. Manejo de situaciones difíciles del operador/usuario
• Integrando equipos con estilos diferentes
• Cómo tratar a la persona difícil
• Soluciones para tratar a mujeres y hombres difíciles
• Cómo aprender a decir NO
• El diálogo cómo la herramienta y la solución del conflicto

Política de Cancelación:  
. Avisando hasta 72 hs antes del evento, la imposibilidad de asistir, se les reconoce el 60% del importe abonado como crédito pudiendo servir para una próxima capacitación, teniendo una vigencia de 3 meses a partir de la fecha de emisión de factura. 
. Avisando hasta 48 hs antes del evento, solo el 30% de del importe abonado se reconoce como crédito para una próxima capacitación, teniendo este crédito una vigencia de 3 meses a partir de la fecha de facturación. 
. Avisando con menos de 48 hs de anticipación la imposibilidad de asistir al evento, no se reconocerá importe alguno como crédito.